Privacy-policy

Consilium Total Care B.V. (hierna: “Consilium”, “wij”) hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens wij verzamelen, waarvoor we ze gebruiken en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Verantwoordelijke

Consilium Total Care B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Voor vragen kunt u contact opnemen via onze contactpagina.

2. Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Contactgegevens: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, adres — voor zover u deze zelf aan ons verstrekt via het contactformulier of een offerteaanvraag.
• Projectgegevens: locatie, type werkzaamheden en eventuele bijzonderheden die u in het bericht-veld opgeeft.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en interactie met de website — verzameld via cookies (zie ook onze cookieverklaring).

3. Doel en rechtsgrond

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doelen:

• Beantwoorden van uw aanvraag en het opstellen van een offerte (rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of stappen voorafgaand daaraan).
• Uitvoeren van werkzaamheden die uit een aangegane overeenkomst voortvloeien (rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst).
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals bewaartermijnen voor administratie (rechtsgrond: wettelijke verplichting).
• Verbeteren van de website via geanonimiseerde bezoekersstatistieken (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang of toestemming bij niet-noodzakelijke cookies).

4. Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld of wettelijk vereist is. Offerte- en contactaanvragen die niet tot een opdracht leiden, bewaren wij doorgaans tot 12 maanden na het laatste contact. Administratieve en fiscale gegevens worden conform de wettelijke termijn van 7 jaar bewaard.

5. Delen met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is voor uitvoering van de overeenkomst, om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of na uw uitdrukkelijke toestemming. Onze vaste verwerkers zijn:

• Resend — voor het versturen van transactionele e-mail (formulierbevestigingen en notificaties).
• Sanity — voor opslag van website- en contentdata. Persoonlijke aanvraaggegevens worden hier niet structureel in opgeslagen.
• Vercel — voor hosting en logging van de website.
• Cookie-Script — voor het beheren van uw cookie-voorkeuren.

Met al onze verwerkers hebben wij waar nodig een verwerkersovereenkomst afgesloten. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Onder meer via versleutelde verbindingen (TLS), beperkt toegang tot gegevens, en encryptie van gevoelige communicatie.

7. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG het recht om:

• uw gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen (recht op vergetelheid);
• de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken;
• uw gegevens over te laten dragen aan een derde (dataportabiliteit);
• een eerder gegeven toestemming in te trekken.

U kunt een verzoek hiertoe indienen via onze contactpagina. Wij reageren binnen 4 weken na ontvangst.

8. Klacht indienen

Bent u van mening dat wij niet correct met uw persoonsgegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij ons of rechtstreeks bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief.